Zwrot środków

Większość produktów możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić produkt. Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

Produkt musi być nowy, nieużywany oraz znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, których zabezpieczenie zostało naruszone lub które były używane, chyba że zwrot dotyczy uznanej reklamacji gwarancyjnej.

Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, produkt musi pozostać w stanie zasadniczo niezmienionym, co oznacza, że nie może być używany ani otwierany, jeśli jest produktem higienicznym.

Aby zgłosić odstąpienie od umowy, skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania i zatwierdzenia zwrotu.

Zwroty należy wysyłać na poniższy adres:

JAA E-handel AB
Org.nr: 559514-9054
Adres: Hangövägen 29, 115 41 Stockholm

Zwroty produktów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania.

Poinformujemy również, czy zwrot środków został zaakceptowany czy odrzucony.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na kartę płatniczą lub przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia. Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności i banku.

Opóźnione lub brakujące zwroty środków

Jeżeli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu pieniędzy:

• sprawdź ponownie swoje konto bankowe,

• skontaktuj się z wystawcą swojej karty płatniczej, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni,

• następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, gdyż przetwarzanie zwrotu często wymaga dodatkowego czasu.

Jeżeli wykonałeś(-aś) wszystkie powyższe kroki, a zwrot nadal nie został otrzymany, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

SilkySkin™ – 365-dniowa gwarancja satysfakcji

Jesteśmy przekonani, że już po pierwszym użyciu Twoja skóra będzie wyraźnie gładsza.

Aby skorzystać z gwarancji, należy:

• wykonać wyraźne zdjęcie skóry przed użyciem urządzenia,

• użyć urządzenia SilkySkin™ jeden raz zgodnie z instrukcją,

• wykonać wyraźne zdjęcie skóry bezpośrednio po użyciu,

• przesłać oba zdjęcia wraz z numerem zamówienia na adres kontakt@silkyskin.se.

Jeżeli po użyciu SilkySkin™ Twoja skóra nie będzie gładka, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zgłoszenia dokonamy pełnego zwrotu środków.

Gwarancja obowiązuje wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem naszego oficjalnego sklepu internetowego.

Nieodebrane przesyłki

Po wysłaniu zamówienia przesyłka zostanie dostarczona do punktu odbioru, a powiadomienie otrzymasz za pośrednictwem wiadomości SMS, e-mail lub aplikacji przewoźnika.

Przesyłka będzie oczekiwać na odbiór przez 7 dni, po czym zostanie automatycznie zwrócona do nas.

Jeżeli nie odbierzesz przesyłki w wyznaczonym terminie, zostanie ona zakwalifikowana jako nieodebrana przesyłka zwrotna.

W celu pokrycia kosztów obsługi, transportu oraz administracji zostanie naliczona opłata w wysokości 79 zł.

Kody rabatowe

Kody rabatowe obowiązują wyłącznie w momencie składania zamówienia i nie mogą zostać dodane ani uwzględnione po dokonaniu zakupu. Klient jest odpowiedzialny za wpisanie ważnego kodu rabatowego przed zakończeniem płatności.

Ważne informacje

• Jeżeli zmieniłeś(-aś) zdanie, odbierz przesyłkę i zwróć ją zgodnie z naszą standardową procedurą zwrotu.
• W przypadku nieodebrania przesyłki zostanie naliczona opłata w wysokości 79 zł, niezależnie od przyczyny.
• Po otrzymaniu zwróconej przesyłki zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
• Kwota za zamówione produkty zostanie zwrócona po potrąceniu opłaty administracyjnej w wysokości 79 zł.
• Jeżeli faktura nie została jeszcze opłacona, jej wartość zostanie odpowiednio skorygowana. Jeżeli została już opłacona, zwrócimy różnicę.
• Jeżeli nie będzie możliwe pobranie opłaty z dokonanej płatności, wystawimy osobną fakturę.

Wskazówka: W wielu przypadkach możesz bezpłatnie przedłużyć czas odbioru przesyłki bezpośrednio w aplikacji przewoźnika.

Wymiana produktów

Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone.

Jeżeli chcesz wymienić produkt na identyczny egzemplarz, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz anulować zamówienie po jego wysłaniu, niestety nie będziemy mogli zaakceptować prośby o anulowanie.

Kliknij tutaj, aby złożyć wniosek o zwrot: WNIOSEK O ZWROT

Wysyłka

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię drogą mailową, na jaki adres należy odesłać zwracany produkt.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu środków koszt przesyłki zwrotnej nie zostanie zwrócony.

Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Jeżeli odsyłasz produkt o wartości przekraczającej 299 zł, zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.

Nie możemy zagwarantować otrzymania przesyłki zwrotnej.