Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i refundacje
W przypadku większości produktów możesz zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, aby otrzymać zwrot pieniędzy lub dokonać wymiany. Koszt przesyłki zwrotnej nie podlega zwrotowi.
Produkt musi być w stanie nowym, nieużywanym i znajdować się w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu. Ze względów higienicznych nie możemy przyjmować zwrotów produktów, których zabezpieczenie zostało naruszone lub które były używane, chyba że zwrot dotyczy zaakceptowanego zgłoszenia gwarancyjnego.
Produkt musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, produkt musi znajdować się w zasadniczo niezmienionym stanie. W przypadku produktów higienicznych oznacza to, że produkt nie może być używany ani mieć naruszonego zabezpieczenia.
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, aby poinformować nas o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i zaakceptowania przez nas zwrotu.
Przesyłki zwrotne należy wysyłać na poniższy adres:
JAA E-handel AB
Nr org.: 559514-9054
Adres: Hangövägen 29, 115 41 Stockholm, Szwecja
Zwroty środków (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu środków.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na kartę kredytową lub przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą swojej karty płatniczej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Skontaktuj się również ze swoim bankiem. Przed zaksięgowaniem zwrotu często obowiązuje określony czas przetwarzania.
Jeśli wykonałeś(-aś) wszystkie powyższe kroki, a nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
SilkySkin™ – 365-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Jesteśmy przekonani, że zauważysz efekt gładkiej skóry już po pierwszym użyciu.
Aby gwarancja była ważna, należy:
- Zrobić wyraźne zdjęcie skóry przed użyciem golarki.
- Użyć SilkySkin™ jeden raz zgodnie z instrukcją.
- Zrobić wyraźne zdjęcie skóry bezpośrednio po użyciu.
- Wysłać oba zdjęcia wraz z numerem zamówienia na adres kontakt@silkyskin.se.
Jeśli po użyciu SilkySkin Twoja skóra nie będzie gładka, zwrócimy Ci pieniądze.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu wymaganych materiałów zwrócimy pełną kwotę zakupu. Gwarancja obowiązuje wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem naszego oficjalnego sklepu internetowego.
Nieodebrana przesyłka
Po wysłaniu zamówienia przesyłka zostaje dostarczona do punktu odbioru, a Ty otrzymasz powiadomienie SMS-em, e-mailem lub za pośrednictwem aplikacji PostNord.
Przesyłka pozostaje w punkcie odbioru przez 7 dni, po czym zostaje automatycznie odesłana do nas.
Jeśli nie odbierzesz przesyłki w terminie, zostanie ona zarejestrowana jako zwrot z punktu odbioru.
W celu pokrycia kosztów obsługi, wysyłki i administracji pobierana jest opłata w wysokości 199 SEK.
Kody rabatowe
Kody rabatowe obowiązują wyłącznie w momencie składania zamówienia i nie mogą zostać dodane ani rozliczone po dokonaniu zakupu. Klient jest odpowiedzialny za wpisanie prawidłowego kodu rabatowego przed zakończeniem płatności.
Ważne informacje:
- Zmieniłeś(-aś) zdanie? W takim przypadku musisz odebrać przesyłkę, a następnie zwrócić ją zgodnie z naszą standardową procedurą zwrotu.
- Za nieodebrane przesyłki zawsze pobierana jest opłata w wysokości 199 SEK, niezależnie od przyczyny.
- Po zwrocie przesyłki do nas zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
- Kwota za produkty zostanie zwrócona po potrąceniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 199 SEK.
- Jeśli faktura nie została jeszcze opłacona, jej kwota zostanie odpowiednio skorygowana. Jeśli płatność została już dokonana, zwrócimy różnicę.
- Jeśli nie będziemy mogli potrącić opłaty z dokonanej płatności, wystawimy osobną fakturę.
Wskazówka: W aplikacji PostNord często można bezpłatnie przedłużyć okres przechowywania przesyłki w punkcie odbioru.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymiany produktu na taki sam, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie po wysłaniu przesyłki, niestety nie będziemy mogli zaakceptować takiej prośby.
Kliknij tutaj, aby zgłosić zwrot: ZGŁOŚ ZWROT
Wysyłka zwrotna
Poinformujemy Cię e-mailem, dokąd należy wysłać zwracany produkt.
Ponosisz koszt przesyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot środków, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas dostawy wymienionego produktu może się różnić.
Jeżeli zwracasz produkt o wartości powyżej 750 SEK, zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwracany przez Ciebie produkt.